Envíos a todo el país!

Política de cambios y devoluciones

En Khyro queremos que cada compra sea una experiencia a la altura de lo que elegiste. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

Derecho de arrepentimiento

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo. Podés iniciar el trámite desde el Botón de arrepentimiento en nuestra página de inicio o escribiéndonos a [email protected] con tu número de pedido.

  • Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación de tu solicitud.
  • El retiro del producto no tiene costo para vos: coordinamos el envío de devolución.
  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus accesorios y embalaje.
  • Una vez recibido y verificado, te reintegramos el 100% del importe por el mismo medio de pago que usaste.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llegó dañado, con fallas o no es lo que compraste, escribinos a [email protected] y lo solucionamos. Incluí:

  • Número de pedido
  • Fotos o un video del producto y del embalaje
  • Breve descripción del problema
  • Dirección completa y teléfono de contacto

Podés elegir entre el reemplazo del producto o el reintegro total. En estos casos, todos los costos de envío corren por nuestra cuenta.

Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas y avisarnos lo antes posible.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses por defectos de fabricación, desde la fecha de entrega. La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes o desgaste normal.

Modificación o cancelación de pedidos

Si necesitás modificar los datos de tu pedido o cancelarlo, escribinos dentro de las 12 horas posteriores a la compra a [email protected], indicando tu número de pedido. Si el pedido ya fue despachado, podés usar igualmente tu derecho de arrepentimiento.

¿Dudas?

 

Escribinos a [email protected]. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.